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Nahrávanie...

Vous vous demandez…

De quoi ai-je besoin pour retirer le véhicule?

Le conducteur doit présenter:

  • Sa piéce d´identité avec photo en cours de validité
  • Son permis de conduire avec photo en cours de validité
  • La confirmation de réservation émise lors d´une réservation en ligne
  • Déposer le montant de la caution
  • Le cas échéant payer le montant de la location si ce dernier n´a pas été effectué en ligne
Ai-je besoin d´une carte de crédit?
Non. Aucune carte de crédit n´est obligatoire. La caution pour etre déposé en liquide ou avec une carte bancaire traditionnelle.
Quels moyens de paiment puis-je utiliser?

Nous acceptons les paiments suivants:

  • En lignes
  • Trustpay
  • Carte de credit
  • Carte bancaire
  • Paypal
  • Virement bancaire
  • Espéces
Ou puis-je trouver ma réservation?

Aprés reception du paiement, vous trouverez votre réservation dans:

Votre espace client => Mon compte => mes réservations

Comment puis-je utiliser mes points bonus?
A chaque réservations vous cumulez des points bonus. Vous pouvez les utiliser lors de vos réservations suivantes.
Combien coute un conducteur supplémentaire?
Vous n´avez rien á payer pour d´eventuels conducteur supplémentaire. Il vous suffit de le(s) inscrire(s) lors de votre prise en charge du véhicule, il est cependant nécessaire de présenter le(s) permis de conduires.
Je veux retirer(retourner) le véhicule en dehors des heures d´ouverture, est-ce possible?
Oui, nous vous offrons la possibilité de retirer le véhicule á l´heure de votre choix, lorsque nos bureaux sont fermés nous facturons 10e pour ce service.
Puis-je soritir de la Slovaquie?
Vous pouvez voyager en Europe sans limite, il suffit de nous indiquer les pays visités. Ils est en revanche interdit de sortir du territoire Européen.
Que faire si je suis en retard ou si mon vol est en retard?
Faites nous savoir le plus tot possible afin de nous organiser et nous pouvons généralement nous adapter, si vous prenez un vol nous aurons connaissance de votre retard grace aux affichages de l´aéroport. Ne vous n´inquietez pas nous serons toujours á votre descente de l´avion.
Qu´en est-il avec le carburant?
Nos véhicules vous seront toujours livré avec le plein, lors de votre retour il vous suffit de rendre le véhicule avec le plein.
Comment puis-je annuler ma réservation?

Vous pouvez annuler votre réservation par email ou par téléphone. Notre politique d´annulation est la suivante:

  • >72h = 100% du montant remboursé
  • >24h = 50% du montant remboursé
  • <24h = pas de remboursement

 

Čo znamená pripoistenie depozitu (najlepšie krytie)?

Po zaplatení pripoistenia depozitu Vám kryjeme všetky Vaše vzniknuté skryté poplatky, v prípade poškodenia, ako sú: úšlý zisk, amortizácia.
Poplatok navyše pri oprave – depozit Vám vrátime.
Pripoistenie nezahŕňa čelné sklo, sklá, kolesá, pneumatiky, podvozok, interiér, osobný majetok, poplatky za odťahovú službu, akúkoľvek výbavu navyše ako je autosedačka, alebo GPS. Vaše krytie bude neplatné, ak dôjde k porušeniu zmluvy napr. jazda pod vplyvom alkoholu a drog.

Quelle assurance ai-je lorsque je loue un véhicule?
Chaque véhicule dispose d’une assurance accident et de l´assurance responsabilité tier
Que couvre l'assurance accident?
Si votre dépôt est de € 165 et la hauteur des dommages accident atteindra 1.000 €, vous ne payez que € 165 de participation et la différence entre le montant payé et le montant d’assurance pour une station-service et de réparation.???????????????????????????????????????????????????
QUe dois-je controler lorsque je prends le véhicule?
Vérifiez avec notre agent: les phares, les essuie-glaces, le verrouillage des portes, la roue de secours, les équipements obligatoires. Vérifiez si le contrat contient toutes les rayures et dommages, si vous en trouvez plus, signaler-le à l’agent afin de le noté dans votre contrat.
Comment puis-je éviter un supplément sur le retour?
Il vous suffit tout simplement de retourner le véhicule dans les temps convenus, dans l´état dans lequel vous l´avez retiré et avec le plein de carburant.
Que dois-je faire en cas d'accident ou lorsque mon véhicule tombe en panne?

Si le véhicule tombe en panne il vous suffit de nous contacter et nous nous occuperons de tout.

Si vous avez un accident, selon la gravité vous devez contacter les services de secours avec le 112, une fois cela fait vous devez nous contacter et nous vous supporterons. Quoi qu´il en soit lors d´un accident nous avons besoin du rapport de police ainse que du formulaire de déclaration d´accident rempli.

Puis-je etre remboursé si je retourne le véhicule avant son terme?
Malheureusement cela n´est pas possible.

ILS PARLENT DE NOUS

Notre principal objectif est la satisfaction de nos clients, laissez nous un commentaire afin de partager votre expérience.

J’étais 100% satisfait de la voiture, j’ai été surpris par des sièges chauffants, ce qui ne me reproche pas. J’ai également aimé l’accès et la précision du personnel. Je suis déjà impatient de mon prochain tour!

Michal K., Košice

J’ai été ravi à la vitesse de la réservation en ligne, puis à la reprise du véhicule. La voiture était parfaitement propre et confortable. Quand je dois louer une voiture à l’avenir, ce sera certainement mon premier choix Citymetal Car Rental!

Filip S., Prešov

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Heures d´ouverture: lundi – samedi, 8:00 – 18:00

Prise en charge/retour du véhicule en dehors des heures d´ouverture: 10€

CITYMETAL s.r.o.

Hrnčiarska  2/A, 040 01 Košice

IČO: 48218791, IČ DPH: SK2120107308

SK38 7500 0000 0040 2201 8517

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